Conditions générales

In The Mix
Boulevard des Invalides 183 / 10
1160 Auderghem - Brussels
VAT : BE-0681.703.330

Tel: +32 494 90 31 53
Mail: info@inthemix.be

Site web: inthemix.brussels 

Afin de faciliter l'accès à l'information, nous vous invitons à parcourir le sommaire ci-dessous et à utiliser la flèche pour remonter (sauf pop-up). Le voici :

Conditions générales

1. Généralités
2. Prix et réduction
3. Inscription
4. Paiement
5. Annulation
6. Remboursement
7. Plainte
8. Politique de protection des données
9. Respect et éthique
10. Responsabilité
11. Photos, vidéos, témoignages

1. Généralités

Les présentes conditions générales font partie intégrante des offres de formations et de toute convention de prestation de services conclue par In The Mix, Boulevard des Invalides 183 / 10, Auderghem 1160, Bruxelles, Belgique.

Le client déclare avoir pris connaissance de ces conditions générales et en accepte toutes les clauses, par le seul fait de son inscription.

Le mot ‘cours’ dans le texte ci-dessous reprend toutes les leçons, activités et séances proposées par In The Mix.

2. Prix et réduction

2.1 Prix

Les prix mentionnés sur le site internet, www.inthemix.brussels, ou proposé par mail, info@inthemix.brussels, au moment de l’inscription, seront applicables.

Nos prix s’entendent hors TVA. TVA est pour l’instant non applicable pour In The Mix.

Nous nous réservons le droit de modifier sur notre site internet et nos brochures, nos prix et conditions générales de vente sans notification au préalable.

2.2 Réduction

Lorsque vous vous inscrivez à un deuxième cours par l'intermédiaire de notre site web ou que vous inscrivez quelqu'un de nouveau chez In The Mix, vous bénéficiez d'une réduction de -10% sur votre prochaine leçon. La demande de réduction doit être envoyée par email à info@inthemix.brussels. Une confirmation vous sera envoyée avec un bon pour votre prochain cours.

* Les réductions ne sont pas cumulables avec d'autres réductions ou promotions.

2.3 Promotion

Bénéficiez de nos promotions temporaires en consultant notre site internet ou nos réseaux sociaux, selon les conditions d’application des promotions suivantes :

• La réduction est non cumulable ; la réduction la plus avantageuse pour vous sera dès lors appliquée.

3. Inscription

3.1 Généralités

Toute inscription, demande d’offre ou question peut se faire à travers notre site www.inthemix.brussels ou par mail info@inthemix.brussels.

Une fois l’offre acceptée par le client, vous recevrez un mail de confirmation avec les informations détaillées nécessaires pour votre cours et le paiement de celui-ci. Une fois ce mail envoyé, la réservation est considérée comme irrévocable et définitive, indépendamment du paiement d’un acompte ou de la totalité du cours; même si donc aucun paiement ou un paiement partiel n'a encore été effectué. Après cela, la procédure d’annulation est appliquée selon paragraphe 5.

Lors de l’inscription, le client s’engage à fournir tous les renseignements uniquement nécessaires au bon déroulement du cours.

En cas de non-disponibilité du cours souhaité, nos collaborateurs vous proposent différentes options selon vos critères et dans la mesure du possible.

3.2 Attestation fiscale

Pour les cours entièrement payés, une attestation fiscale peut être envoyée par e-mail à la fin du cours, sur demande. Cette attestation doit être jointe à votre déclaration fiscale annuelle afin d'obtenir une déduction fiscale. Veuillez la conserver précieusement. Aucun duplicata ne sera délivré.

3.3 Attestation de mutuelle
Afin de bénéficier des avantages de votre mutuelle, veuillez nous envoyer votre formulaire par e-mail ou par courrier. Nous vous le renverrons à la fin du cours, après réception du paiement intégral.

 

4. Paiement

4.1 Délai de paiement

Le paiement des cours est à verser immédiatement à la réception de la confirmation envoyée par courriel par In The Mix.

Pour les cours d'introduction ou les activités d'une session :

• Le paiement intégral est dû à la réception de l'e-mail de confirmation.

Pour les cours de moins de 10 séances :

• Un acompte de la moitié du montant total est dû à la réception de l'e-mail de confirmation.
• Le solde est dû avant le début du cours.

Pour les cours de plus de 10 sessions :

• Un acompte de 250 € est dû à la réception de l'e-mail de confirmation.
• Un acompte de la moitié du montant total est dû avant le début du cours.
• Le solde est dû au début de la deuxième moitié du cours.

Nous n’accusons pas réception de vos paiements. Vos extraits de compte font office de preuve de paiement.

4.2 Modes de paiement

Les paiements sont faits par virement bancaire.

Les virements bancaires sont à effectuer sur le compte bancaire suivant:

• IBAN : BE46 0019 5589 2236 - BIC : GKCCBEBB

• In The Mix - Boulevard des Invalides 183 / 10 - 1160 Auderghem

• Avec les mentions suivantes : Vos coordonnées complètes et, si nécessaire, le nom et prénom de votre enfant, ainsi que les dates et noms des cours choisis.

Aucune confirmation de réception de paiement n'est envoyée. Vos extraits de compte font office de preuve de paiement.

4.3 Demande de facture

Veuillez nous faire parvenir par email toutes les données nécessaires à la facturation: Nom, société, adresse postale, N°TVA.

Pour toute facture établie au nom d’une société, faute d’un paiement dans un délai de 20 jours ouvrables après émission de la facture, les parents sont responsables à titre personnel du paiement des activités.

4.4 Rappel de paiement

Tout rappel de paiement sera majoré des frais administratifs suivants :

• indemnité forfaitaire de €50
• + intérêts de retard de 1% par semaine, soit 50% par an.

 

5. Annulation

Toute annulation doit se faire par e-mail ou par écrit et prend effet à la date d’émission de la confirmation d’annulation.

5.1 Annulations

Annulation pour raison médicale
Remboursement des jours non suivis uniquement sur présentation d’un certificat médical.

Annulation pour convenance personnelle 
Frais administratifs :

• plus de 20 jours ouvrables (lundi-vendredi) avant le début des cours : €0.
• de 20 à 5 jours ouvrables (lundi-vendredi) avant le début des cours : €100.
• moins de 5 jours ouvrables (lundi-vendredi) avant le début des cours : €250.
• pour toute leçon en cours déjà payée entièrement ou en partie : remboursement par In The Mix de la différence entre le montant payé par le client et la somme comprenant l'indemnité forfaitaire de 250€ (le même montant que les frais adiministratifs de moins de 5 jours ouvrables) + le calcul des frais de sessions depuis la date de la première leçon jusqu'à la date de la demande d'annulation émise par le client.
• pour toute leçon impayée en cours : le client doit procéder au paiement immédiat comprenant : l'indemnité forfaitaire de 250€ (le même montant que les frais adiministratifs de moins de 5 jours ouvrables) + le calcul des frais de séances à partir de la date de la première leçon jusqu'à la date de la demande d'annulation émise par le client.

5.2 Annulations par In The Mix

In The Mix se réserve le droit d'annuler un cours faute du nombre minimum de participants, 6 par groupe ; pour les camps de vacances 9. 

Nous vous proposons toujours différentes solutions à votre demande initiale, mais si aucune proposition ne vous convient, vous recevrez le remboursement intégral.

In The Mix se réserve le droit d'annuler en totalité toutes séances pour cause de force majeure de type, crise sanitaire, guerre et catastrophe naturelle, ainsi que des problèmes de santé de nos professeurs.

 

6. Remboursement

Toute demande doit se faire par courriel ou lettre recommandée, et prend effet à la date d’émission de la demande.

Le remboursement sera effectué en accord avec les conditions générales du paragraphe 5 (voir ci-dessus) et si le paiement du cours concerné a été réglé en totalité ou partiellement, avant la demande d’annulation.

Dans le cas de remboursement en totalité ou partiellement de la formation sur un compte bancaire étranger, en accord avec les conditions générales du paragraphe 5 du présent document, les frais de transaction bancaire éventuels seront imputés en totalité à la charge du client.

Dans le cas de non-paiement du cours avant la demande d’annulation, des frais administratifs seront portés au client en accord avec les conditions générales du paragraphe 5.

 

7. Plainte

Toute plainte de la part du client doit se faire via notre site web, par courriel ou par lettre recommandée et émise le plus rapidement possible durant les leçons en cours. Pour la bonne gestion de la plainte émise, les informations devront être détaillées et le plus précisément possible.

Notre service clientèle traitera votre plainte dans un délai de 24h, jour ouvrable (du lundi au vendredi), si la plainte est émise durant la formation en cours. Nos collaborateurs feront tout leur possible pour apporter une résolution satisfaisante à votre plainte.

Dans le cas d’une impossibilité d’émission de plainte durant l'activité, nous vous demandons avec urgence, d’introduire par écrit, votre plainte dans un délai de 5 jours ouvrables après la fin du cours. Notre service clientèle traitera votre plainte dans les plus brefs délais.

 

8. Politique de protection des données

8.1 Finalité des données

Nous enregistrons vos données personnelles afin de pouvoir assurer le suivi administratif, financier et opérationnel de votre inscription à nos activités.

8.2 Divulgation des données personnelles à des tiers

Les données personnelles fournies ne seront pas divulguées à des tiers. Elles sont communiquées uniquement dans le cadre du cours à nos professeurs & partenaires de In The Mix des activités choisies par le participant.

 

9. Respect et éthique

9.1 Généralités

Pour le bien-être de tous les participants, les enseignants, les coaches et le bon déroulement du cours dans une ambiance respectueuse et agréable, nous demandons à chacun de faire preuve d'un comportement respectueux envers tous.

9.2 Respect du matériel

Toute dégradation du matériel par le participant ou des locaux mis à disposition par In The Mix dans le cadre des divers cours, sera prise en charge financièrement par la personne négligente.

9.3 Exclusion d’un participant

In The Mix se réserve le droit d'exclure un participant, s'il s'avère que son comportement porte préjudice au bon déroulement du stage ou au bien-être du groupe, ou si le participant ne respecte pas les conditions générales.

Des explications seront fournies aux parents à propos du comportement et la raison d'exclusion du participant. 

Aucun remboursement, partiel ou total du cours suivi ne sera effectué lors d’une exclusion.

Les frais éventuels de retour du participant seront à la charge du client.

 

10. Responsabilité

In The Mix s’engage à mettre tous les moyens nécessaires à la réussite des objectifs d’apprentissage du participant lors de son cours. Cependant le participant reste seul responsable de sa motivation et de ses résultats en fin de cours.

 

11. Photos, vidéos, témoignages

Nous sommes susceptibles de prendre des photos et faire des vidéos lors de cours que nous organisons. Celles-ci peuvent être utilisées à des fins commerciales sur nos divers supports promotionnels (notre site internet, nos réseaux sociaux, nos brochures).

Veuillez avertir le/la professeur(e) ou le/la responsable du cours préalablement par écrit (mail) si vous ne souhaitez pas que vous ou votre enfant y apparaisse.

Sans cette notification préalable, les plaintes concernant l'utilisation de photos et de vidéos comme matériel promotionnel ne seront pas acceptées.